Un.e Chargé.e de régulation téléphonique — H/F

ARC EN CIEL Offre n°1175485 — publiée le 11/10/2020

CDI

Temps plein

Seine-Saint-Denis

Établissement / Entreprise

ARC EN CIEL

Dans le cadre de son évolution vers un dispositif d’appui à la coordination (DAC) qui a vocation à recevoir les demandes des professionnels de santé du nord de la Seine Saint Denis (17 communes) pour toute situation complexe qu’ils pourraient rencontrer, l’association Arc en Ciel, fondée en 1999, recherche pour une création de poste :

Poste

Un.e Chargé.e de régulation téléphonique
sous l’autorité de la directrice du DAC, il.elle :
- répond par téléphone aux besoins d’orientation des professionnels
- traite les nouvelles demandes par téléphone, en analysant les besoins et en recherchant les informations complémentaires
- assure un suivi téléphonique des situations qui le requièrent
- prend part aux réunions internes pour le suivi au domicile
- participe à l’élaboration des procédures de l’équipe de régulation
- contribue à la collecte les informations et participe aux formations sur les nouveaux thèmes soumis par les professionnels

Il.elle travaillera en lien avec l’ensemble des personnes en charge de la régulation téléphonique, du secrétariat, ainsi que de l’accompagnement au domicile (médecin, infirmières et autres coordinateurs)

CONDITIONS
CDI
Rémunération selon profil.
Emploi non cadre.
Tickets restaurants,
50% prise en charge frais de transport et mutuelle.
Début de la mission : dès que possible

Profil

Réactivité – aisance relationnelle par téléphone – Sens du travail en équipe

Adresser CV et LM en postulant ci-dessous :

Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans), Confirmé (5 ans et plus)

Formation adaptée

Depuis vos documents
2 M0 maximum - Formats acceptés : PDF, DOC, DOCX, ODT, RTF

Votre message*

4 000 caractères maximum
*Champs obligatoires