Finalité du poste
Rattaché(e) au centre de prévention, vous assurez l’accueil physique et téléphonique des bénéficiaires, le traitement administratif de leur dossier, la gestion des plannings de rendez-vous et le suivi de leur parcours de prévention.
Premier contact du bénéficiaire avec le centre, vous contribuez directement à la qualité perçue de son parcours : c’est un rôle central, jamais routinier, au cœur de la vie du centre.
Vos missions
Accueillir et orienter : accueil physique et téléphonique des bénéficiaires, information sur le déroulé du parcours, gestion de l’espace d’accueil et orientation des visiteurs
Traiter les dossiers : traitement des bulletins d’inscription, création et mise à jour des dossiers, saisie des auto-questionnaires et des consentements, courrier, boîte mail et archivage
Gérer les plannings : prise de rendez-vous (bilans, accompagnements, ateliers), mise à jour des plannings, confirmations, relances et gestion des imprévus
Suivre le parcours : validation des rendez-vous honorés, relance et envoi des comptes rendus au bénéficiaire et à son médecin traitant, suivi des rendez-vous complémentaires
Faire vivre le centre : organisation des ateliers avec les partenaires, gestion des inscriptions et des émargements, conditions d’accueil, stocks et matériel du centre
Cette description est indicative. Des missions ponctuelles peuvent être ajoutées pour répondre aux besoins de l’association.
