Collaborateur d’accueil social — H/F

Assurer l’accès aux droits sociaux dans une démarche d’accompagnement des usagers.

Fonctions :

Accueil physique et téléphonique :

Écouter, informer, orienter sur les dispositifs existants
Informer sur les activités du service et les aides existantes
Assurer un soutien aux démarches administratives,
Contribuer à l’inclusion numérique
Instruire des demandes d’aides sociales légales et facultatives
Répondre aux situations d’urgence

Gestion Administrative :

Assurer le traitement et le suivi
- des demandes FSH :
- des bons ARGEO 
- des demandes S’EAULIDAIRE

Gestion quotidienne des boites mails génériques

Assurer le traitement des Taux de Participation :
Calcul et mise à jour de données dans Concerto
Gestion de la boite mail « taux de participation »

Gestion et suivi de la domiciliation
Réaliser des bilans des actions menées

Animation sociale Veille sociale et documentaire :

Identifier les besoins des usagers
Etre force de proposition pour concevoir et mettre en place des projets ou actions en réponse des besoins décelées
Se documenter et rester en veille sur les nouvelles lois, les dispositifs ou les propositions innovantes dans le domaine de l’action sociale
Contribuer à la mise à jour des informations communiquées aux usagers
Contribuer à faire évoluer les procédures

Relation avec les partenaires institutionnels ou locaux :

Faire valoir son expertise en assurant un rôle ressource
S’impliquer dans la vie du service
Travailler en transversalité avec les services de la ville et partenaires extérieurs

La Ville d’Arcueil, commune de plus de 22 000 habitant·es est située en première couronne parisienne et idéalement desservie par les transports. Sa politique locale de proximité se caractérise par la transition écologique et s’inscrit dans une tradition de concertation citoyenne. Avec un tissu associatif riche et diversifié, Arcueil est une ville inclusive qui dispose d’un ensemble d’infrastructures et d’équipements favorisant une multitude d’activités culturelles, éducatives, sportives, de solidarités et de liens sociaux.