Chargé de collecte face à face — H/F

Au sein du pôle Ressources, la Direction Collecte de dons est responsable de la collecte de fonds. L’enjeu majeur du poste est d’apporter un soutien au Responsable de collecte Face-à-Face et de contribuer au développement de la stratégie d’acquisition de donateurs régulier en face à face, en assurant le déploiement et le suivi des missions sur tous les aspects opérationnels.

Missions du poste :

Participer à la planification, plan d’action et budget :
• Participer à l’élaboration de la stratégie de collecte en face à face,
• Participer à l’organisation des missions de face-à-face (street, sites privés et porte-à-porte)
• Participer au suivi budgétaire de l’activité face à face
•
En lien avec les prestataires, les agences, les comités départementaux et le service DSI :
Assurer la mise en œuvre opérationnelle des missions face à face (street, sites privés, porte à porte) :
• Réaliser la coordination et le suivi du planning global de l’ensemble des missions
• Piloter le lancement, la mise en place et la gestion des missions de face à face :
o Assurer la mise en place technique et mettre à jour les informations, process et DE
o Création et mise à jour des contenus de formation initiale, de communication et Kits donateurs, guide comités
o Gestion des commandes et suivi logistique du matériel et vêtements
o Assurer le suivi des autorisations mairies des villes et des sites privés
o Contribuer à la formation des équipes sur l’objet social de la Ligue contre le cancer
o Accompagner individuellement chaque comité départemental dans la mise en place de sa mission : Formation et action locales, prise en main de la plateforme d’injection et création de comptes
• S’assurer du bon déroulement des missions :
o Suivi de la formation continue, contrôle du discours et visites terrain des équipes
o Être à l’écoute des Comités participants et des remontées de terrain
o Traitement des demandes et réclamations des donateurs, remontée des alertes auprès des équipes et de la Chef de projets innovation collecte de fonds
o Suivi des reporting hebdomadaires et indicateurs de performance
Assurer le suivi et la mise en place des PA en base :
• Être garant de la bonne intégration des données en base : vérification des informations collectées, suivi et relances des validations Comités
• Gestion et résolution des éventuels dysfonctionnements techniques et rejets d’intégration
• En lien avec les comités départementaux et la DSI : suivi, remontées des données d’attrition et de rejets auprès des prestataires
Aide à la consolidation, l’analyse des résultats et l’optimisation des campagnes :
• Elaboration des reporting et bilan des missions pour les comités départementaux
• Participer à l’élaboration des stratégies d’optimisation de l’attrition et réflexions sur le traitement des rejets PA

Savoir :

• Titulaire d’une formation supérieur en marketing de niveau Master 1
• Expérience dans la collecte de fond en face-à-face, ou en télémarketing, acquise au sein d’une agence de recrutement ou d’une organisation à but caritatif
• Compétence en gestion de projet indispensable
• Bonne connaissance du secteur associatif et de ses enjeux
• Maitrise des outils Excel, Word, Powerpoint et des outils bureautiques courant
• Rigueur, créativité, goût du travail en équipe, esprit d’analyse et d’anticipation
• Sensibilité commerciale

Savoir-faire :
• Gestion des relations avec les prestaires (respect des briefs, plannings, budgets…)
• Gestion des relations avec les Comités départementaux
• Compréhension des règles de marketing, les impératifs de délais et le retour sur investissement
• Maîtrise des outils de bureautique courants (Excel, Word, Powerpoint, Access )
• Compétences en gestion administrative,
• Sens de collaboration et de la négociation
• Qualités rédactionnelles, esprit d’analyse et de synthèse,
• A l’écoute et disponible, bonne maîtrise de la prise de parole en public.

Savoir-être :
• Grand sens de l’organisation et rigueur,
• Créativité, goût du travail en équipe,
• Proactivité, esprit d’analyse et d’anticipation
• Excellent relationnel et bonnes aptitudes à communiquer
• Réactivité et sens du service, prise de recul et sens de la gestion des priorités
• Discrétion et sens de la confidentialité
• Devoir de réserve, empathie
• Diplomatie et capacité d’écoute, adaptabilité
• Sens du collectif et de l’intérêt général