Ecoutant 115 — H/F

ECOUTANT/E 115

Au bout du fil, une personne. À l’écoute, vous.

Au 115 des Hauts-de-Seine, chaque appel est une urgence humaine. Une personne à la rue, une famille sans solution, un partenaire en recherche d’orientation
Votre rôle : écouter, évaluer, orienter — parfois sans solution immédiate, toujours avec humanité et rigueur.

VOTRE MISSION : ECOUTER, EVALUER, ANALYSER, ORIENTER EN TEMPS REEL - En tant qu’écoutant·e 115, vous :
Répondez aux appels (Accueillir la demande avec écoute active et bienveillance ; Poser un cadre, rassurer, contenir)
Évaluez les situations (Analyser rapidement le niveau d’urgence ; Identifier les besoins (hébergement, santé, vulnérabilités…)
Orientez dans un cadre contraint (Proposer des solutions adaptées quand elles existent ; Communiquer de l’information claire et fiable ; Gérer les situations sans solution immédiate avec professionnalisme)
Travaillez en régulation (Utiliser les outils (SI-SIAO, tableaux internes) ; Appliquer les protocoles ; Travailler en lien avec les équipes et partenaires)

Un métier exigeant… et profondément utile
Vous serez confronté·e à des situations de grande précarité ; de l’urgence et parfois de la détresse ; des demandes auxquelles il n’est pas toujours possible de répondre favorablement.

CONDITIONS ET AVANTAGES

Lieu de travail : 92000 – Nanterre.
Type de contrat : CDD temps plein du 02/11/2026 au 31/03/2027 de 7 h à 15 h
Rémunération (selon diplôme et expérience) : entre 2105.06 € et 3 508.84 € par mois.
Expérience souhaitée : 3 ans minimum.
Reprise d’ancienneté possible (CCN66).
Conditions d’exercice : travail de jour, travail le WE possible.
35 h par semaine.
Titres-restaurant dont 60 % à la charge de l’employeur + restaurant inter entreprise (RIE).
6 semaines de congés payés.
Salle de sport partagée.
Vous êtes intéressé/e, alors n’hésitez pas, rejoignez-nous au plus vite en envoyant votre cv avec en objet la référence du poste à recrutement@siao92.fr

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe engagée et dynamique !

VOTRE PROFIL
Formé.e dans le social, médico-social ou sanitaire (Bac à Bac + 2)
Expérience souhaitée dans l’accompagnement ou la relation d’aide.
Aisance à l’oral et avec les outils informatiques
Etat d’esprit positif et constructif
Sens du cadre et du collectif
VOS ATOUTS
Autonome, ponctuel/le, organisé/e, chaleureux/se.
Ecoute active et posture professionnelle
Capacité d’analyse et de synthèse
Réactivité et gestion du stress
Esprit d’équipe et fiabilité
La connaissance du secteur social et / ou d’une ou plusieurs langues étrangères est un plus.