En tant que Chargé(e) de mission Qualité, vous êtes rattaché hiérarchiquement à la directrice de projets de la filière médico-sociale, en charge de la Démarche Qualité et Gestion des Risques. Vous travaillez également en collaboration avec le directeur de filière.
Vous aurez un rôle de coordination en lien avec les directeurs d'établissements/services et les Référents Qualité des établissements ainsi que des missions opérationnelles.
- Accompagner les établissements dans leurs auto-évaluations, évaluations et suivi des plans d'actions HAS.
- Co-rédiger certains documents tels que : outils de la loi 2002-2, fiches de poste, protocoles, documents en FALC.
- Participer au déploiement des outils d'évaluation et de suivi de la qualité et veiller à leur mise en oeuvre (exemple: évaluations thématiques, satisfaction des usagers et de leurs familles, suivi du traitement des réclamations et des évènements indésirables, Retex, cartographie des risques).
- Consolider des tableaux de bord qualité tout en contribuant à leur amélioration.
- Optimiser la démarche qualité en structurant la base documentaire.
- Soutenir les directions et les équipes dans la mise en oeuvre de la démarche qualité.
- Sensibiliser les équipes à la démarche qualité et gestion des risques lors des groupes de travail thématiques ou réunion référents qualité (création de supports et d'outils, diffusion des supports....)
- Assurer la veille spécifique à votre domaine d'activité.
