AGENT ACCUEIL/ SECRETAIRE H/F

En tant qu’agent administratif en EHPAD, la mission principale consiste à assurer la gestion administrative quotidienne de l’établissement afin de garantir la continuité et la qualité du service aux résidents, à leurs proches et aux équipes soignantes. Le rôle contribue directement au bon fonctionnement de la structure, à la fluidité des échanges d’informations et au respect des obligations réglementaires du secteur médico-social.

Au quotidien, le poste prend en charge l’accueil physique et téléphonique des résidents, familles, visiteurs et intervenants externes, en orientant les demandes vers les bons interlocuteurs et en fournissant les informations nécessaires sur la vie de l’établissement.

La fonction comprend la gestion administrative des admissions, transferts et sorties des résidents, depuis la constitution du dossier d’entrée jusqu’au suivi administratif du séjour, en lien avec la direction, les équipes soignantes et les familles. L’agent administratif participe au suivi de la facturation, à la préparation des éléments nécessaires à la gestion des prestations (hébergement, dépendance, services annexes), ainsi qu’au traitement de certains dossiers avec les organismes payeurs et partenaires institutionnels.

Le rôle s’étend également à l’appui administratif de la direction et des équipes internes la diffusion de notes internes, gestion d’agendas et de plannings.

Nous recherchons une personne avec les qualités suivantes:

Comportement bientraitant, respectueux, empathique avec les résidents

Capacité d’adaptation et de remise en question

Bonne capacité d’expression orale et écrite

Capacité d’organiser son travail selon les priorités

Connaissances professionnelles :

Connaissance des outils informatiques

Maîtrise de la gestion du standard

Qualités requises :

Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité