{"id":5836,"date":"2021-04-07T08:29:33","date_gmt":"2021-04-07T08:29:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.staffsocial.fr\/contenu\/?p=5836"},"modified":"2024-04-18T14:43:58","modified_gmt":"2024-04-18T14:43:58","slug":"portrait-karine-mediatrice-familiale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.staffsocial.fr\/contenu\/portrait-karine-mediatrice-familiale\/","title":{"rendered":"\u00ab\u00a0Souvent, les conflits proviennent d\u2019une mauvaise perception du ressenti de l\u2019autre.\u00a0\u00bb Karine, m\u00e9diatrice familiale"},"content":{"rendered":"

Comment la m\u00e9diation peut-elle aider \u00e0 la r\u00e9solution de conflits ? Karine, m\u00e9diatrice familiale au sein d\u2019une association de protection de l\u2019enfance, revient sur son m\u00e9tier qui sonne comme une \u00e9vidence pour elle.<\/strong><\/p>\n

Pourriez-vous vous pr\u00e9senter et pr\u00e9senter votre parcours ?<\/h2>\n

Depuis mon dipl\u00f4me d\u2019assistante de service social en 1989, je travaille au sein d\u2019une association missionn\u00e9e dans l’accompagnement des enfants relevant de la protection de l’enfance. En 2010, j\u2019ai eu la possibilit\u00e9 d’entamer une formation de deux ans pour l’obtention d’un dipl\u00f4me d\u2019\u00c9tat de m\u00e9diateur familial. Cette nouvelle profession correspondait \u00e0 mes attentes, ma philosophie du travail social et r\u00e9pondait \u00e9galement \u00e0 la mise en place de nouveaux projets institutionnels.<\/strong><\/p>\n

En janvier 2013, l’ouverture d’un service d’accompagnement \u00e0 la parentalit\u00e9 (mesure judiciaire ou administrative d’accompagnement \u00e9ducatif renfonc\u00e9) a permis de mettre en pratique mes nouvelles comp\u00e9tences. Depuis, je poursuis mon travail au P\u00f4le Enfance Famille sur le service Intermed \u00e0 mi temps et le reste de mon temps de travail s’inscrit dans l’accompagnement des situations de la MECS (Maison d’Enfants \u00e0 Caract\u00e8re Social)<\/p>\n

Quelles sont les missions d\u2019un m\u00e9diateur familial ?<\/h2>\n

La plupart des m\u00e9diateurs familiaux travaillent dans des services conventionn\u00e9s avec la CAF. Mon cas est diff\u00e9rent car je suis salari\u00e9e de l\u2019association. Je n\u2019interviens que sur demande de l’\u00e9quipe pluriprofessionnelle apr\u00e8s \u00e9tude des situations ou lorsque la m\u00e9diation est pr\u00e9cis\u00e9e dans les attentes du Juge des Enfants ou dans les mandats administratifs.<\/strong> Le code d\u00e9ontologique de la m\u00e9diation familiale d\u00e9finit le m\u00e9diateur familial comme un tiers neutre et impartial, ce qui n’est pas mon cas puisque j’interviens dans le cadre de la protection de l’enfance. C’est la raison pour laquelle les termes de m\u00e9diation \u00ab\u00a0conjugale\u00a0\u00bb, \u00ab\u00a0parentale\u00a0\u00bb ou encore \u00ab\u00a0aide \u00e0 la communication\u00a0\u00bb sont plus adapt\u00e9e \u00e0 mes interventions.<\/p>\n

Concr\u00e8tement, je re\u00e7ois des membres de familles (parents \u2013 adolescents \u2013 fratrie \u2013 grands-parents) en situation de conflit ou en difficult\u00e9 pour communiquer. Mon r\u00f4le est de faciliter la communication intra-familiale<\/strong> et d’apaiser les conflits en leur permettant d’\u00eatre acteur. Ceci est possible uniquement si les protagonistes sont volontaires, adh\u00e8rent librement au processus et souhaitent s’inscrire dans un changement dans leur fonctionnement.<\/strong> Je les aide \u00e0 renouer un dialogue constructif,<\/strong> \u00e0 comprendre et \u00e0 exprimer leurs attentes respectives, leurs besoins, leurs ressentis. Chaque difficult\u00e9 s’inscrit dans un processus de n\u00e9gociation qui au final doit d\u00e9boucher sur des accords.<\/p>\n

\u00c0 la fin de chaque s\u00e9ance, je r\u00e9dige un compte-rendu que je remets ensuite aux int\u00e9ress\u00e9s.<\/strong> Ce rapport est une trace de ce qui a pu \u00eatre dit, v\u00e9cu et peut servir de base pour le rendez-vous suivant. Chaque s\u00e9ance dure en moyenne une heure, les rendez-vous sont fix\u00e9s selon les attentes des protagonistes et tout s’arr\u00eate quand il n’y a plus de besoins.<\/p>\n

Quel aspect de votre m\u00e9tier pr\u00e9f\u00e9rez-vous ?<\/h2>\n

J\u2019aime tout dans mon m\u00e9tier ! Quand je vois des personnes arriver en col\u00e8re et repartir apais\u00e9es,<\/strong> quand je me rends compte qu\u2019elles ont d\u00e9pass\u00e9 le stade de souffrance pour acc\u00e9der \u00e0 une phase de conciliation, je ressens une grande satisfaction.<\/strong> En tant que m\u00e9diatrice familiale, je travaille beaucoup sur les \u00e9motions. Je re\u00e7ois des retours de personnes qui me disent, m\u00eame des ann\u00e9es apr\u00e8s notre rencontre, qu\u2019ils utilisent toujours les outils que je leur avais donn\u00e9s pour mieux se comprendre. Et \u00e7a, \u00e7a me rend tr\u00e8s heureuse !<\/p>\n

Un souvenir \/ une rencontre marquante depuis le d\u00e9but de votre carri\u00e8re ?<\/h2>\n

Tout au long de ma carri\u00e8re, j\u2019ai v\u00e9cu beaucoup de situations touchantes.<\/strong> Je me souviens particuli\u00e8rement d\u2019une maman, seule et touch\u00e9e par la scl\u00e9rose en plaques. Elle \u00e9tait en conflit avec ses deux filles et les tensions quotidiennes rendaient la vie familiale difficile, remplie de souffrances. Cette m\u00e8re reprochait par exemple \u00e0 ses filles de ne pas vouloir lui pr\u00e9parer un caf\u00e9 et elle interpr\u00e9tait ce manque d’attention comme un d\u00e9laissement de ses enfants. Or, les raisons \u00e9taient tout autre et ont pu \u00eatre verbalis\u00e9es : ses enfants refusaient de le faire car elles avaient besoin de voir leur m\u00e8re bouger et leur intention \u00e9tait d’\u00e9viter l’aggravation de la maladie et non un d\u00e9laissement volontaire. Souvent, les conflits proviennent d\u2019une mauvaise interpr\u00e9tation.<\/strong> C’est important de creuser, de v\u00e9rifier pour d\u00e9couvrir les parties non visibles de l\u2019iceberg.<\/p>\n

Comment votre m\u00e9tier a-t-il \u00e9volu\u00e9 ?<\/h2>\n

En devenant m\u00e9diatrice familiale au sein de l\u2019association, j\u2019ai eu la chance de pouvoir d\u00e9finir mon mode d\u2019intervention. J’ai d\u00fb cr\u00e9er mon cadre d’intervention tout en utilisant les techniques en communication apprises dans le cadre de ma formation. Mon poste a beaucoup \u00e9volu\u00e9 ces 8 derni\u00e8res ann\u00e9es ; j\u2019ai mis en place des outils, des techniques qui m’aident dans mon travail. Il faut sans cesse innover, r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 de nouvelles approches avec toujours comme finalit\u00e9 l’apaisement des conflits.<\/strong> Aujourd\u2019hui, je suis pleinement identifi\u00e9e dans ma fonction que ce soit au niveau institutionnel mais aussi aupr\u00e8s des services et partenaires ext\u00e9rieurs.<\/p>\n

D\u2019un point de vu plus global, les besoins en m\u00e9diation sont de plus en plus importants<\/strong>, notamment dans le domaine de la protection de l\u2019enfance. Les politiques sociales ont \u00e9volu\u00e9<\/strong>, on rep\u00e8re davantage les difficult\u00e9s de communication intrafamiliale. Mon intervention a pour but de d\u00e9samorcer les situations conflictuelles et de favoriser un climat apais\u00e9. La volont\u00e9 de soutenir et d’accompagner les parents dans leur fonction parentale, en prenant en compte leurs comp\u00e9tences, est plus forte qu\u2019auparavant.\u00a0<\/strong><\/p>\n

Quelles sont les qualit\u00e9s n\u00e9cessaires pour devenir m\u00e9diateur familial ?<\/h2>\n

Je dirais l\u2019\u00e9coute<\/strong> et le l\u00e2cher prise<\/strong> car on ne sait jamais ce qui nous attend. Il faut aimer l\u2019humain avant tout<\/strong> et ne surtout pas \u00eatre dans le jugement.<\/p>\n

Auriez-vous un message pour les personnes qui souhaitent exercer votre m\u00e9tier ?<\/h2>\n

Jugez moins, comprenez plus !<\/strong> Arr\u00eatons d\u2019interpr\u00e9ter, de juger, essayons de comprendre, de n\u00e9gocier. Dans toute personne, il y a du potentiel, des richesses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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